Politique de remboursement

1. Objet

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La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement, un échange ou un avoir peut être accordé par FERME LE BERCEAU VERT.

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2. Produits non remboursables

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En raison de leur nature, certains produits et services ne sont ni repris ni remboursés, notamment :

• Produits frais ou périssables

• Produits agricoles

• Prestations datées, visites, événements ou activités

Sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

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3. Produits éligibles au remboursement

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Un remboursement ou un échange peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit livré non conforme à la commande

• Produit endommagé lors de la livraison

• Erreur avérée imputable à FERME LE BERCEAU VERT

Toute demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception.

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4. Procédure de demande

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Pour toute demande de remboursement ou d’échange, le Client doit contacter FERME LE BERCEAU VERT via les coordonnées indiquées sur le site, en précisant :

• Le numéro de commande

• Le motif de la demande

• Toute preuve utile (photos, description)

5. Modalités de remboursement

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Si la demande est acceptée, le remboursement pourra être effectué :

• Par remboursement du montant payé

• Par échange du produit

• Par émission d’un avoir

Le mode de remboursement sera déterminé par FERME LE BERCEAU VERT.

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6. Paiement à la livraison

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Dans le cas d’un paiement à la livraison, le remboursement pourra être effectué sous forme d’avoir ou par tout autre moyen convenu avec le Client.

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7. Refus de remboursement

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Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Mauvaise utilisation des produits

• Changement d’avis du Client

• Produits consommés ou altérés après livraison

• ​

8. Responsabilité

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FERME LE BERCEAU VERT se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les présentes conditions.

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9. Modifications de la politique

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FERME LE BERCEAU VERT se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

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10. Contact

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Pour toute question relative à la présente Politique de Remboursement, le Client peut contacter FERME LE BERCEAU VERT via les coordonnées disponibles sur le site.